Privatuma politika

Šajā Privātuma politikā mēs sniedzam obligāto informāciju par personas datu apstrādi, saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārējā datu aizsardzības regulu Nr. 2016/679 (ES) (turpmāk tekstā – Regula), kas tiek veikta, kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, lietojat mūsu mājas lapu vai mūsu sociālo mēdiju lapas, Jūs piekrītat šai privātuma politikai. Ja Jūs nepiekrītat mūsu privātuma politikai, Jūs nedrīkstat izmantot šo mājas lapu, lietot mūsu sociālos mēdijus vai mūsu pakalpojumus.

Datu pārvaldītājs, kas nosaka Jūsu personas datu apstrādes mērķus un līdzekļus, ir SIA KILOWATS Latvija (Reģistrācijas Nr. 40003952958, juridiskā adrese: Meža iela 7-20, Salaspils, LV-2169, Tālr.: +371 29736211 E-pasts: info@kilowats.lv).

Ir svarīgi rūpīgi iepazīties ar mūsu privātuma politiku, jo tās noteikumi tiek piemēroti ik katru reizi, kad jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, lietojat mūsu mājas lapu vai mūsu sociālo mēdiju lapas. Lūdzam regulāri pārlasīt aktuālo šī dokumenta versiju, jo nākotnē tās saturs var mainīties.

Par personas datiem uzskatāmas ziņas, kuras SIA KILOWATS ar privātpersonas piekrišanu no tās iegūst, lai izpildītu noslēgtā līguma/ vienošanās noteikumus vai, lai turpmāk sazinātos ar šo privātpersonu.

Klients ir jebkura fiziska persona, kas izmanto SIA KILOWATS pakalpojumus; lieto SIA KILOWATS vietni; sniegusi personas datus un izteikusi vēlmi noslēgt līgumu par pakalpojuma saņemšanu un/vai preces pirkšanu; sniegusi personas datus un noslēgusi līgumu ar SIA KILOWATS. Personas dati ir visi SIA KILOWATS klienta dati, kas ļauj to tieši vai netieši identificēt, izšķirt, saistīt vai atsaukt atmiņā. Klienta personas datu apstrāde ir jebkura darbība, kas tiek veikta ar klienta personas datiem. Anonīmi personas dati ir tāda informācija, kuru nevar saistīt ar konkrētu Klientu, jo no attiecīgajiem datiem ir atdalīta klientu identificējošā informācija.

Personas datu kategorijas, kuras SIA KILOWATS lielākoties, bet ne tikai, vāc un apstrādā, ir:

identifikācijas dati, piemēram, vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, kredītiestādes norēķinu konta numurs, maksājuma datums, summa un mērķis;
kontaktinformācija, piemēram, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese;
dati par saistītajām personām, piemēram, Klienta pārstāvis vai kontaktpersona, dati par maksātāju (ja maksātājs nav pats Klients);
dati, kas iegūti un/vai radīti, pildot normatīvajos aktos paredzētus pienākumus, piemēram, dati, kas izriet no informācijas pieprasījumiem, kas saņemti no nodokļu administrācijas iestādēm;
saziņas dati, kas tiek vākti, kad Klients sazinās ar SIA KILOWATS telefoniski, elektroniski, ziņas un citi saziņas līdzekļi, piemēram, sociālie mediji, dati, kas iegūti, Klientam apmeklējot SIA KILOWATS tīmekļa vietni vai sazinoties citos SIA KILOWATS kanālos, piemēram, sociālajos tīklos;
ar pakalpojumiem saistītie dati, piemēram, līgumu izpilde vai neizpilde, veiktie darījumi, noslēgtie un spēku zaudējušie līgumi, iesniegtie pieteikumi, pieprasījumi un sūdzības, pakalpojumu maksas.

SIA KILOWATS personas datus iegūst no: pašiem Klientiem; Klientu pārstāvjiem/kontaktpersonām; SIA KILOWATS sadarbības partneriem (Klientu kreditoriem, pasta/kurjera pakalpojuma sniedzējiem); no trešajām personām, kas ir saistītas ar Klientu (piemēram, Klientu radinieki, laulātais, dzīvesbiedrs); kredītiestādēm, administrējot norēķinus un/vai identificējot Datu subjektu; tiesībsargājošām iestādēm, maksātnespējas administratoriem, tiesu izpildītājiem, u.c.; Latvijas Republikas oficiālā izdevēja (VSIA „Latvijas Vēstnesis”) publikācijām.

SIA KILOWATS apstrādā Klientu personas datus zemāk minētajiem mērķiem:

pasūtījuma noformēšanas pieteikumu saņemšana un apstrāde, ka arī SIA KILOWATS pakalpojumu sniegšana (t.sk. preces pārdošana un ar to saistīto pakalpojumu sniegšana);
līgumu/vienošanos u.c. dokumentu sagatavošana, apstrāde un izpilde (tiesisko attiecību nodibināšana, pārgrozīšana vai izbeigšana);
Klientu identificēšana;
komunikācija ar Klientu, tostarp informējot to par jebkādām izmaiņām attiecībā uz SIA KILOWATS, SIA KILOWATS pakalpojumiem un/vai no savstarpējo līgumattiecību izrietošo informāciju;
pakalpojumu sniegšanas nodrošināšana un uzlabošana, pakalpojuma kvalitātes nodrošināšana;
tirgus izpētes, statistikas veikšana;
pakalpojumu piedāvāšana klientiem (mārketinga aktivitātes), akciju un/vai konkursu organizēšana;
jaunu pakalpojumu izstrāde;
SIA KILOWATS/sadarbības partnera pakalpojumu/produktu reklāma pa tālruni, t.sk. SMS, e-pastu, pastu, tīmekļa vietnēs, mobilajos pakalpojumos, t.sk., pielāgojot sūtīto piedāvājumu Klienta interesēm;
norēķinu administrēšana;
lietvedības organizēšana;
iesniegumu/ pieteikumu/ pretenziju u.c. dokumentu saņemšana un apstrāde, t.sk. atbilžu sniegšana;
sadarbības nodrošināšana ar sadarbības partneriem, t.sk. sadarbības nodrošināšanai un pakalpojumu sniegšanai nepieciešamās informācijas nodošana/saņemšana;
komercdarbības auditēšana, plānošana, uzskaite un analīze;
komercdarbības atskaišu un pārskatu sagatavošana un sniegšana;
valsts iestāžu, t.sk. tiesībsargājošo iestāžu pieprasījumu izpilde likumā noteiktajā kārtībā;
aizskarto vai apstrīdēto tiesību vai ar likumu aizsargāto interešu aizsardzība, t.sk. prasījuma tiesību īstenošana, pierādījumu glabāšana iespējama strīda gadījumā ar Datu subjektu;
prettiesisko darbību identificēšana un novēršana, kā arī ziņošana attiecīgajām iestādēm;
normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpilde (piemēram, grāmatvedību reglamentējošie normatīvie akti).

SIA KILOWATS apstrādā personas datus pamatojoties uz šādiem personas datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem klienta piekrišana klienta personas datu apstrādei; līguma noslēgšanai un izpildei; spēkā esošajos normatīvajos aktos noteikto SIA KILOWATS pienākumu izpildei; likumīgās (leģitīmās) intereses –no tiesiskām attiecībām vai no normatīvajiem aktiem izrietošu SIA KILOWATS leģitīmo (likumīgo) interešu realizēšanai.

Likumīgu interešu ietvaros SIA KILOWATS apstrādā klientu personas datus, piemēram, šādiem mērķiem:

veikt komercdarbību, ievērojot normatīvos aktos noteiktās prasības, t.sk. īstenot tiešo mārketingu;
sniegt pakalpojumus;
administrēt norēķinus;
veikt Klienta identitātes pārbaudi;
tiesisko attiecību un līguma saistību izpildes nodrošināšana;
komercdarbības laikā apkopotās informācijas saglabāšana noteiktu laika periodu ;
izstrādāt un attīstīt pakalpojumus;
nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti, kā arī pakalpojuma procesa nodrošināšana;
pārrunu veikšana par iespējamo sadarbību un sadarbības līguma noformēšana/sagatavošana, kā arī noslēgšana;
uzraudzīt un novērst prettiesiskas darbības, t.sk. krāpšanu;
vērsties tiesībsargājošās iestādēs un tiesā savu aizskarto vai apstrīdēto tiesību vai ar likumu aizsargāto interešu aizsardzībai;
nodrošināt SIA KILOWATS pārvaldību, finanšu un biznesa uzskaiti un analīzi;
glabāt dokumentus.

Klientu personas dati var tikt nodoti tieši pilnvarotām personām, datu apstrādātājiem:

SIA KILOWATS sadarbības partneriem, ar kuriem kopā SIA KILOWATS piedāvā Pakalpojumus (lai nodrošinātu šādus pakalpojumus un preces, kā arī šādu preču tirgvedībai un reklāmai);
valsts iestādēm un citām institūcijām/iestādēm, kas pilda tiem likumā noteiktās funkcijas;
pilnvarotiem revidentiem/auditoriem, juridiskajiem un finanšu konsultantiem;
SIA KILOWATS nolīgtiem personas datu apstrādātājiem, kuri sniedz atbalstu SIA KILOWATS pakalpojumu nodrošināšanā;
parādu piedziņas sabiedrībām un citām trešajām personām, kurām SIA KILOWATS var nodot savas tiesības un pienākumus.

Noteiktos gadījumos dati var tikt pārsūtīt ārpus ES/EEZ, piemēram, ja SIA KILOWATS nolīgtais personas datu apstrādātājs atrodas ārpus ES/EEZ un šādu datu nodošana ir nepieciešama pakalpojuma nodrošināšanai vai pēc Klienta pieprasījuma. Dati var tikt nosūtīti ārpus ES/EEZ tikai tādā gadījumā, ja SIA KILOWATS nodrošina attiecīgos aizsardzības pasākumus, kā to pieprasa GDPR, un šādai nosūtīšanai ir tiesisks pamats.

Klienta personas dati tiks glabāti tik ilgi, cik tas ir nepieciešams attiecīgo apstrādes nolūku sasniegšanai, ievērojot normatīvo aktu prasības, pēc kā Klienta personas dati tiks dzēsti, ja vien normatīvajos aktos nav paredzēts ilgāks datu glabāšanas periods. Klientam ir tiesības lūgt piekļuvi saviem personas datiem, tos labot vai dzēst, ierobežot to apstrādi, kā arī tiesības iebilst un tiesības uz datu pārnesamību. Ja Klientam ir kādi iebildumi, pretenzijas vai sūdzības saistībā ar viņu personas datu apstrādi, aicinām Klientu vispirms vērsties pie SIA KILOWATS. Gadījumā, ja jautājumu nav iespējams atrisināt, Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.

Privātuma politika atjaunota 17.04.2023.